Política de Trocas e Devoluções – Construselantes

Olá! Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução de algum produto adquirido em nossa loja, siga as orientações abaixo.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Com todos os itens e acessórios recebidos.

📧 Solicite a devolução pelo e-mail contato@construselantes.com.br, informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem que o produto não foi utilizado.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do adquirido em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

📧 E-mail: contato@construselantes.com.br

📞 Telefone/WhatsApp: (14) 93501-0720

Para análise, envie fotos do produto recebido, do número do pedido e, em caso de erro de tamanho, da etiqueta. Confirmado o erro, realizaremos a troca sem custo adicional.

Defeito no Produto

Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

📷 Envie fotos do produto e o número do pedido para nosso e-mail de atendimento. Após análise e confirmação do defeito, iniciaremos o processo de troca sem custos.

⚠️ Atenção: Defeitos causados por mau uso ou utilização incorreta são de responsabilidade do comprador.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou avarias;

• Deve estar com embalagem interna e etiquetas originais;

• Prazo de solicitação: 7 dias corridos em casos de arrependimento ou erro no pedido, e 90 dias corridos em casos de defeito de fabricação.

Nosso prazo para retorno com instruções é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da solicitação.

Formas de Restituição de Valores

🔹 Cupom de Desconto

Disponível em casos de insatisfação.

• Validade de 90 dias;

• Uso exclusivo pelo titular da conta;

• Não pode ser vendido nem convertido em dinheiro.

🔹 Estorno em Cartão de Crédito

Após recebimento e aprovação da devolução, a Construselantes solicitará o estorno em até 7 dias úteis à administradora do cartão.

O prazo de reembolso depende da administradora, podendo variar de 1 a 2 faturas.

🔹 Estorno em PIX ou Transferência

O valor será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque.

🔹 Estorno em Boleto

O valor será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque.

📧 E-mail: contato@construselantes.com.br

📞 Telefone/WhatsApp: (14) 93501-0720